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中國至烏茲別克斯坦國際汽運有沒有服務標准?
发布日期:2024-05-21 08:56:34

  在国际物流行业中,当我们评判一家国际货代公司或者物流公司的好与坏时,就一定逃不开人的因素,而与人关系最大的操作服务、安全与风险管理、产品以及公司品牌和资质都相对被弱化,信任人高于信任这些因素,比如与你合作的国际货代供应商是一家专门从事国际海运业务为主的公司,但你的运输需求却是空运或者汽运,而你仍然因为对人的信任,选择与对方进行询价或者合作。

  此外,这家从事海运服务的供应商又因为利润原因,或者不想发生被同行替代的风险,选择了继续为客户提供非主营业务的服务产品,但在价格、操作和风险上出现被动,导致服务标准下降,甚至易发生物流事故,这在行业当中无时无刻不在发生。

  以下我们就国际汽运的服务标准从专业、安全以及品牌影响力三方面简单解释,希望对从业者有参考价值。

01专业

  谈到中乌国际汽运的服务标准就不得不提到专业性,实际上国际海运、国际空运以及国际铁路的专业性基本类似,这几种运输产品或者操作的专业性主要在船司、航司或者铁路公司的严格框定下进行的。无论是服务产品、操作流程、资金结算,还是品牌影响力都无法改变,因此,从业者在工作时只能跟随游戏规则。而国际汽运产品则不同,需要通过大量的资源整合及运营来完成客户的运输委托,操作流程的自主性强,比如订舱,装车,在途车辆管理以及目的地清关、仓储、配送都可以自行解决,不需要第三方(船司、航司)参与。

  因此,标准和专业性要更强于其它运输方式,可以保证整条运输服务的连惯性,区别于被承运人(航司、船司)的管制与被动。

02 安全

  国际汽运的安全性均为主动安全管理,区别于海运、空运和铁路运输时需要受第三方承运人的风险管制,一旦出现安全问题,承运人将第一时间承担相应权责,不同于其它运输方式的是不会出现责任的第三方,比如出现海运事故时,船公司需要根据损失情况进行共同海损的认定,因此,中乌国际汽运的安全性是连惯的、标准的,不存在仓储、报关、清关、运输及配送环节的风险脱节,这让收发货方感觉到服务的一致性,比如新疆众联华运国际货运代理有限公司的中乌汽运服务从仓库环节就已开始对货物进行全方面管理,到包装、装箱配载、报关、清关以及目的地配送,一站式解决客户的中乌跨境物流风险。

03 品牌

  在国际物流行业中,企业的品牌影响力要低于价格影响力,客户在选择供应商时会十分灵活,比如在海运费波动时,具备价格优势的公司会占有先机,当价格波动相对平稳时,具备关系或者服务优势的公司就会变得突出,但在国际汽运行业中,因为要提供一整套服务,没有第三方承运人(船司、航司)的参与,全程各个环节都要参与操作和管理,则公司品牌影响力就会高于价格和客户关系,而客户也会更加看中品牌化的国际汽运供应商,这也是我们打造中乌汽运品牌运输商的初衷。

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