通过我们对乌兹别克斯坦客户磋商习惯的分析,以及对国内合作多年客户的了解,在中乌贸易中,任何一桩生意的成交,都经过了太多的波折与坎坷。
从初次接触客户,到与对方慢慢建立关系,再到双方熟悉后针对某项业务讨价还价,最后形成合作或者成交,需要双方付出大量的时间、技术和态度,看似简单的订单或者委托,在实际工作中已经有大量的前期工作做铺垫,但是有些业务或市场人员在初次接触客户后,再无法抓住对方的心理需求,除了用最单纯的价格作为竞争手段之外,别无他法,以下我们总结了乌兹别克斯坦客户最为关心的四个维度,让客户对你的产品产生兴趣和关注。
用途及使用场景
在此,我们不区别消费品或者工业品,首先要了解客户的属性,是中间商、贸易商,还是最终用户,他们各自均有不同的产品用途、使用场景与心理述求,因此,在接触乌国客户时先定位,提供产品说明之后,针对性的为客户介绍产品在使用过程中的细节和优点。
比如中间商和贸易商考虑更多的是利润率和周转率,而最终用户考虑的是使用成本或经济性,因此,多介绍产品的用途和使用场景是切入客户心理的大前提。
原材料与生产工艺
乌兹别克斯坦原属前苏联邦国家,工业产品的生产、制造标准大多以俄标为主,消费类产品风格偏东欧及穆斯林,因此,针于该国客户要在产品的底层原材料上进行介绍,区别产品与其它产品的不同点;
其次,对产品的生产、加工、技术含量、仓储、运输等环节需要详细说明,如果对方在专业度上与你齐鼓相当,将对产品进一步认可,那么接下来的合作则是顺其自然的事情。
竞品对比
使用该方式的前提条件是,对方知晓与你产品相类似的同类竞品,否则不推荐使用,当对方提出几个与你类似的产品时,你可以通过多个维度进行竞品对比,在工艺、质量、产能、设计、交付周期、价格或贸易方式等维度为客户进行分析,总有一到两点让对方纠结或者不敢轻易放弃你的产品,比如有些客户会利用新疆众联华运国际货运代理有限公司中乌汽运专线快速交付货物的优势为客户承诺,提高产品竞争力。
但是,这又提出另外一个前提条件,你对自身产品的优势和竞争点了解多少,又对竞争方的产品优势和竞争点了解多少,如果这两个条件掌握不够充分,那么你也不足以打动对方,反之,还会暴露自身弱点。
企业资质
乌兹别克斯坦客户对供应商的资质十分重视,比如质量认证、合格证、专利证书、进出口许可、以及与产品相关的各类检验证书等,这些都是赢得乌兹别克斯坦客户关注的条件,因此,在与客户磋商过程中,一定要利用这些资质赢得对方的认可,甚至某些公司资质是化被动变主动的法宝,客户会因为你提供的一项竞争对手不具备的资质证书,而去选择与你们合作。
以上内容可能只适合某些属性的客户,或许会有部分客户不在乎以上细节,他们只关注产品价格和什么时候交付,因此,需要大家区别对待,在此也祝愿从事各位中乌贸易的朋友们,更多与乌兹别克斯坦客户成交与合作。 |