在通胀和利率高企的环境下，消费者仍愿意且能够“买买买”，看起来似乎是个好兆头，但是背后的隐忧却已然浮现。(路透社)

　　“黑色星期五”被看作是每年零售业圣诞销售业绩的晴雨表，今年美国“黑五”在线销售额达创纪录的98亿美元(约131亿新元)，但数据背后折射出的消费降级与趋软，以及消费者提前透支未来预算等问题却不容忽视。

　　根据数据分析机构Adobe Analytics的报告，美国消费者“黑五”的在线销售额同比增长7.5%。在紧随其后的“网络星期一”中，在线销售额继续攀升，达到124亿美元，较去年同期跃升9.6%，超过了Adobe最初预计的6.1%增幅。

　　如果纵观整个“网络周”(Cyber Week)，即从“感恩节”到“网络星期一”这五天时间，网络销售额更是达到380亿美元，同样超出此前预期的372亿美元。

　　在通胀和利率高企的环境下，消费者仍愿意且能够“买买买”，看起来似乎是个好兆头，但是背后的隐忧却已然浮现。

　　首先，是数据所呈现的消费降级与趋软的大势。

　　美国零售联合会(National Retail Federation，简称NRF)预计，今年“黑五”购物季线上和线下的人均消费支出为321.41美元，反而略低于去年的325.44美元，且该数字未经通胀调整。11月至12月，全美的假日销售额将达到9573至9666亿美元，同比增速为3%到4%，这与疫情前的平均水平相当，但低于疫情期间的增速。

　　销售“温和”与“惨淡”有不同

　　NRF主席沙伊(Matt Shay)表示，与疫情期间的消费热潮相比，这个假日季的销售可能看起来平平，甚至令人失望。

　　他说：“毫无疑问，与过去36个月相比，消费出现了一些缓和及减速，但销售‘温和’和‘惨淡’还是有区别的。”

　　标普全球市场财智(S&P Global Market Intelligence)的分析也预计，今年美国假日季的销售额增速或从去年的6%放缓至3.3%，低于疫情前3.9%的平均水平。

　　分析：顾客更精心挑选最廉宜性价比最高商品

　　Salesforce零售业务副总裁兼总经理加夫(Rob Garf)指出，“黑五”强劲的在线销售表明，购物者正投入更多时间和精力来精挑细选成本最低、性价比最高的商品。

　　他说：“今年零售商的假日促销活动较早开始，但最初并没有很多优惠。然而，消费者很有耐心，很勤奋，他们玩了一场等待打折的游戏。而最终他们赢了。”

　　另外，Adobe的数据显示，今年“黑五”的线上商品折扣力度比一年前要更大，尤其是玩具和服装。玩具平均折扣达到28%，高于去年的22%，服装折扣幅度在24%，去年为19%;电子产品平均折扣幅度基本与去年持平，为27%。

　　即便商家已经进入价格“内卷”，消费者手头上似乎仍然拮据。今年“黑五”期间，约有7900万美元的销售额来自选择“先买后付”支付方式的消费者，同比增长47%。

　　根据美国投资研究机构Ned Davis Research此前发布的数据，今年第三季度信用卡拖欠率已上升至2.53%，为2013年第一季度以来的最高水平，美国消费者面临的贷款逾期问题已变得普遍。

下月消费税再起 本地顾客纷囤大件商品

　　新加坡方面，在下月消费税(GST)再涨一个百分点至9%之际 ，本地消费者也在抓紧“囤货”，大件商品销售尤为火爆。

　　美罗(私人)有限公司首席运营官欧文(Erwin Wuysang-Oei)接受《联合早报》访问时表示，消费税上调明显影响消费者行为，许多人倾向于在明年开始之前增加支出并额外购买。

　　这一趋势在家电、床垫等大件商品方面尤为明显，新房主在今年装修房屋的冲动更加强烈。另外，在佳节期间，礼品、美容、时尚等产品的热销程度也较往年明显。

　　家电商线上线下增人手 客服热线开24小时

　　本地最大家电经销商丰城(Gain City)的网站和展销室的销量，从10月开始就有明显提高。为应对今年购物季的需求，丰城在全国11家展销室从销售、送货、安装到客服团队都加派人手，客服热线也全天24小时开放。

　　在电商平台Shopee上，除了一向受欢迎的电子和美容产品，消费者也在为年底佳节庆祝活动做准备，圣诞树和装饰品是今年“黑五”表现最强劲的产品之一。

　　在Shopee平台经营的一家宠物用品商家对《联合早报》说，店铺今年因未来得及补货而遗憾错过平台的“黑五”活动，但店铺已在稍早前的“双十一”中感受到假日消费热潮。“双十一的时候就感觉大家开始疯狂消费，尤其是购买大件产品，销量比平常高了两倍多，店内产品当时基本售罄。”